UI设计中用户体验的研究
作者:优漫动游设计部 2023-07-04 17:59 查看: 295

  “用户体验”这个词出现在上世纪90年代,被一个叫作唐纳德・诺曼的设计师提出并且推广,他曾任苹果计算机公司先进技术部副总裁。苹果通过自己的产品把诺曼的“用户体验”思想推广到全世界。


UI设计中用户体验的研究


  从这里看来用户体验实际上最早来自于对于用户心理的揣摩。所以,我们是否可以这样认为:要做到最精致的用户体验,我们更应该把关注点放在用户体验背后的用户心理,而不是用户体验的方法论本身。

  UI设计的现状

  在“互联网+”时代带来的大发展时,部分企业就看出,一切以用户为王,依托互联网,完善发展模式是联系与用户之间关系的最好路径,而UI设计首当其选。就UI设计的发展特点来看,UI设计依托互联网技术,依据用户体验,不断改善界面整体美观度,一切以用户需求、习惯出发,来吸引用户对企业的关注度,从而为企业赢得更大的市场占有率。而另一方面,企业所需要的UI设计人才需大于求,社会根本无法满足企业的用人需求,从而也促使了UI设计水涨船高,薪资待遇、发展前景等优于其他技术岗位,越来越多的人也开始关注UI设计的发展,纷纷投身于UI设计领域。

  无论是建筑领域的设计,还是互联网产品的UI设计,或者家居设计,他们最终的目的是让人们舒服,赶走污染眼睛的东西。所以很多程序员把UI设计的人直接认为成是美工,笔者认为极其荒唐,他们实际是一群把美丽的东西带到人类眼前的精灵,他们是帮助人们赶走视觉污染物的医生,除了美工,他们更懂心理、人性、艺术、逻辑和生活。

  UI设计中用户体验的关键

  在UI设计中,我们不断强调用户体验,但究竟用户体验要怎么实现?好的交互设计吗?好的视觉体验吗?不,这些远远不够!用户体验的本质就是用户需求得到满足。用户需求的满足是一个完整的过程,包含多个环节,对应的,每个环节都对应该环节的用户体验。产品交互体验,只是其中一部分(可能渗透在多个环节中)。不同环节的用户体验权重是不同的,核心环节的用户体验,决定了这个产品综合用户体验。一个好的产品,可能很多细节体验都很差,但只要核心体验有保障就会是一个成功的产品。用户体验这个事情,是有个体差异的,如果单独从某个用户的角度,用户体验往往没有绝对的好坏标准。

  满足需求是保证优秀用户体验的第一步

  没有哪个成功的产品是单靠用户体验而走向成功的,用户体验一定是附着于满足需求之上。很多人说网易云音乐听的产品体验很好,UI很好看,但有没有想过它为什么能在短短的时间内挤进主流音乐APP的市场。记得音视频的品质在12年之前是很少被人重视的,视频也远远没有普及720P、1080P的概念。但此时高保真,蓝光高清却作为一种小众需求存在着。直到近两年高品质的音视频才普及并进入了大众眼前,云音乐正是在借着这样的势,通过提供超全的曲库与高品质音乐,满足了那些追求高品质音乐与小众音乐的群体。在满足基本的高品质音乐与曲库的基础上,又通过与DJ合作录制电台节目,邀请音乐爱好者制作歌单,慢慢巩固自己的调性,形成自己的好体验。

  用户需求是完整的服务体验过程

  用户需求的满足是一个完整的过程,包含多个环节,对应的,每个环节都对应该环节的用户体验。产品交互体验,只是其中一部分。比如有公司做O2O社区平台,主要针对没有网购习惯的一群人,他们没有银行卡,网银、支付宝,甚至手机诺记功能机。针对目标用户在商品结算上,其解决方式是与社区物业或便利店合作,向该社区部署终端设备,该设备由社区合作人员经营,经营利润所得会与经营者进行“分账”。

  通过社区让目标用户用电子商务的购物方式,让面对面交易现金成为可能。就这一点而言,我们对这群目标用户提供了比淘宝、京东更好的“体验”。但你知道,体验是全流程的体验,并不只在一个点上。拼物流,京东做的绝对够好够快;拼流畅,十多年的淘宝告诉你一气呵成的购物体验是什么。如果只有单点的体验好,是称不上多么好的用户体验的。

  产品使用感觉与情感化设计

  一个产品满足了你的需求,且易用,易学,使用流畅就是好体验了?想一想那些让你记住并喜欢上的产品,是否都有一个小小的点深深地让你感动了一下?那些一个个充满情怀的点,就是产品的情感化设计。只有当产品触及用户的内心时,使他产生情感的变化,那么产品便不再冷冰冰,他透过眼前的东西,看到的是设计师为了他的使用体验,对每一个魔鬼细节的用心琢磨,即便是批量生产也依然有量身定制的感觉。例如一款Todolist产品,如果你把一天的待办事项都消除掉,在页面上会写上“忙了一天,现在休息一下吧”。这种传递情感的细节不仅可以增加用户对产品的好感度,更可以让产品更加深入人心,利于产品口碑的传播,有时候可能仅仅一句文案,一个动画,一个彩蛋都可以打动用户,使其与产品产生情感上的共鸣,这便是产品细节中的情感化设计的作用。

  人机交互

  人机交互是一个很大的课题,它不仅涉及计算机领域,还相关联到心理学、社会学等科学。所以,在设计产品的时候永远要记得,产品缔造者需要与用户沟通说话,所以UI才很重要;在宣传产品的时候,营销人员要与用户探讨生活与工作真实的麻烦,所以用心沟通很重要;在教育用户使用产品时,你就是一个老师,你要循序渐进指导,所以导航指南设计很关键。这一切统一起来,叫作我们常挂在嘴边的“人性化”。

  结语

  综上所述,在UI设计工作中,用户体验是一个重要的内容,这就需要我们充分地了解用户体验,多方面综合提高UI设计人性化和可操作性,推动UI设计的发展。

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