交互设计“什么”
作者：优漫动游设计部
2023-07-19 17:52
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交互设计原则：交互设计“什么”，在设计产品的“如何”行为之前，要先定义产品做“什么”
在需求定义阶段确定的是设计什么，即我们的用户角色需要什么样的信息和能力来完成他们的目标，那么产品看起来是什么样？是什么为？怎样操作？感觉如何等。在需求没有经过明确定义和对问题是什么缺乏统一认识的情况下，我们无法对提出的方案评估设计的合理之处，所以我们一定要明确交互设计“什么”。
交互设计原则：需求定义阶段的五个步骤
1.创建问题和前景综述
2.头脑风暴
3.人物角色的期望
4.构建情境场景剧本
情境场景剧本解决以下问题，1，产品使用时的设置是什么？2，它是否会被使用很长一段时间？3，人物角色是否经常被打断？4，单个工作站或者设备上是否有多个用户？5，和其一起使用的其他产品是什么？6，人物角色需要做哪些基本的行动来实现目标？7，使用产品预期的结果是什么？8，基于人物角色的技巧和使用的频繁程度，可允许多大的复杂性？
5.确定需要
数据需求，功能需求，其它土需求，比如
1业务需求可能包括开发时间，规则，价格结构，以及商业模型
2品牌玫体验需要反映你希望用户或顾客将你的产品，公司或组织联系直心不烦的体验的特征。
3技术需求可能包括重量，大小，形式要素，显示，能力局限性和软件平台选择
4顾客和合作伙伴需求可能包括易于使用，维护和配置，承受成本和许可协议
交互设计原则：定性研究更快帮助识别用户和潜在用户的行为模式，帮助我们理解
产品潜在用户的行为，态度与能力（aptitude）
将要设计产品中所含的技术，业务和情境—问题域（domain）
问题域中的词汇和其他社会方面
已有的产品及其使用方式
交互设计原则：定性研究也通过以下方式帮助解决设计项目的进展问题
为设计团队提供可信性和权威性方面的依据，因为设计决定可能追溯到研究结果，
统一团队对问题域和用户所关心问题的理解，
使管理者能够在产品设计问题上做出更综合的决定，否则这种决定只能基于猜测和个人偏好。
产品如何融入用户生活的大背景之中？
用户使用该用产品时的基本目标是什么？
哪些基本任务能帮助人们达成这些目标？
哪些经历容易引起人们注意？这些经历同将要设计的产品有什么关系？
用户采用当前的方法完成产品预计完成的功能时会遇到一些什么样的问题？
交互设计原则：定性研究的类型
访谈利益关系人
产品最初的想象，预算和进度，技术机会和制约，业务驱动，利益关系人对用户的看法，
访谈主题专家.
通常是专家用户，知识渊博，但不是设计师，在复杂或高度专业化的领域必不可少，需要与主题专家
在整个设计过程中保持联系.
访谈顾客
他们购买产品的目的，他们在当前解决方案下碰到的问题，他们在购买你所设计的这类产品时的决策
过程，他们在安装，维护和管理产品中的角色，与领域相关的问题和词汇.
访谈用户
从用户那里了解的信息包括如下
产品（如果目前产品还不存在，指类似系统）如何适应用户生活和工作环境：什么时候，为什么，以
及如何使用产品。
用户角度的领域知识：包括现有产品需要完成和不能完成的。
当前任务与活动：包括现有产品需要完成和不能完成的。
使用产品的动机与期望。
心理模型：用户对工作，活动的看法，以及对产品的期望。
现有产品的使用问题和挫折（如果目前产品还不存在，指类似系统）。
用户观察、人种学现场研究
文献调研
产品/原形和竞争审查
交互设计原则：用户访谈和用户观察
情境调查的改进
缩短访谈过程，缩减设计团队规模，首先识别目标，超越商业情境
人物角色假设
基于可能的行为模式以及区分模式的因素，人物角色假设试图在较高的层次上解决以下问题
哪些不同类别的人可能会使用这些产品？
他们的需求和行为可能会怎么变化？
需要研究哪些行为范围和环境类型？
业务和消费领域的角色
不同用户种类所需要的信息和通用任务集合，提供了重要的初始组织原则。
行为和人口统计变量
在同一业务角色定义中的人可能有不同的存在动机和对将来打算的不同渴望，行为变量可以捕捉必须先收集用户数据。比如电子商务网站，我们可能会找到如下与购买相关的行为范围
购物频率，经常或不经常
购物的爱好程度，喜欢购物或厌恶购物
购物动机，买便宜的或只买需要的
环境因素
尤其在商业产品中是用户所在组织之间的文化差导
组织计划
在创建人物角色假设后连同潜在角色，行为，人口统计学和环境变量，必须制定一个访谈计划来与负现提供用户接触的人进行沟通
交互设计原则：访谈者遵守以下规则，会收获大量有用的定性数据
1在交互发生的地方进行访谈
2避免一组固定的问题
准备一些访谈中必须涉及的标准化的问题，尽管问题清单会随着访谈进程而有所改变，仍有助于确保每次获得足够的信息，以发现显著的行为模为。从而方便交互设计。
面向目标的问题
目标：什么事会使你一天过得很愉快？或是很糟糕
机会：当前有什么活动在浪费你的时间？
优先级：哪些是最重要的？
信息：什么帮助你做决定？
面向系统的问题
功能：你使用产品做得最多的是什么事？
频率：产品的哪个部分你用得最多？
偏好：你最喜欢产品的哪些方面，什么是你的最爱？
失败：你如何解决遇到的问题？
经验：你使用什么样的快捷键？
面向工作流的问题
过程：你今天一早过来，做的第1件事是什么？之后呢？
发生的事情和循环：这件事你多久做一次？什么事是每月或每周要做的，但不是每天都做的
特殊情况：典型的一天是如何度过的，什么会是不寻常的事件？
面向态度的问题
期望：怎么看待你自己5年后的前景？
避免：你不愿意做什么？哪些事你在拖延？
动机：关于你的工作或者你的生活方式，你最满意的是什么？哪些问题是你常常会首先解决的？
3首先关注目标，任务其次
要理解用户行为的原因—是什么激发了不同的角色个体的行为，发及他们希望最终如何达到目标，而不是他们执行的任务是哪些。最终交互设计跟踪这些资料来配合用户的目标。
4避免让用户成为设计师
5避免讨论技术
6鼓励讲故事
7请求演示和讲解
8避免诱导性的问题
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