产品在设计上，如何为用户创造惊喜
作者：优漫动游设计部
2023-08-12 16:53
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1、惊喜的划分与定义
2、情感表达
3、体验
4、彩蛋
如何在产品中植入一些惊喜性设计来引流，进行用户留存等
1、惊喜的划分与定义
1、小确幸-情感类设计
2、小惊喜-体验式设计
3、大惊喜-爆发式引流，忠实留存设计
基本上产品都会加一些小的惊喜点，在不经意间打动用户，用户开心了，那么对产品的好感就会增加，从而增加对产品的粘性，甚至会向身边的人去推荐。
我们应该如何定义惊喜
想做到惊喜，就先得明白什么叫惊喜。惊喜，就是可有可无的东西突然有了，我没想到的东西突然有了，我不相信的东西突然发生了，我闹脾气还是爱我以及我感觉我是你独宠的用户等等。
惊喜的重点不是解决了我这个问题，而是让我此刻很爽，很开心，很嗨。两者不矛盾，前者是过程，后者是状态。没错，是状态不是常态。
比如，微信的撤回功能，之前撤回是没有显示重新编辑的。之前很多人没有想过，突然有了，惊喜吧，又可以省下重新写的体力。
比如，之前流行的外卖小脑斧，我就闹着玩的，你真给我画了。惊喜吧
比如，网易云的套路，生日当天，每日推荐变成生日快乐;买鞋子淘宝顺带写了一份信叫我新买的鞋子怎么除臭保养等。你可能一瞬间想到其他人也会有这种待遇，但此刻你只觉得自己被独宠了。
还有很多这种小惊喜，其实惊喜就来自生活，但又要不同于日常生活。那么惊喜自然就有了。
2、情感表达
举例
1、诙谐幽默：登录页面的背景是一个人物的动图，当用户输入密码时，人物会有闭眼动作
2、嵌入生活：将现实生活现象反馈到产品中，让用户产生感同身受的感觉，加强理解，比如饿了么骑手送餐会显示天气，这样会让用户更多的相互理解，避免不必要的纠纷
3、体验
举例
1、方便用户操作：用户的信息非常爆炸，但是又有点强迫症，不希望有留存信息，希望快速释放。比如，QQ一键下班弹走小红点功能
2、引导用户：用户初次进入某个页面，或者处在一个陌生的地方，适当的对用户进行引导，帮助用户快速掌握主要内容
4、彩蛋
这种广泛应用于电影，游戏等作品中的东西，也被用来设计在产品中，可以给用户一些小惊喜，也可以激发用户的探索欲望
举例
1、谷歌的随节日不断变化的LOGO
2、谷歌，百度的搜索彩蛋
3、微信，QQ的掉表情大法
4、淘宝关键词特效
LOL的彩蛋应该是深入很多人内心的，可以体会一下
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2、情感表达
3、体验
4、彩蛋
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1、惊喜的划分与定义
1、小确幸-情感类设计
2、小惊喜-体验式设计
3、大惊喜-爆发式引流，忠实留存设计
基本上产品都会加一些小的惊喜点，在不经意间打动用户，用户开心了，那么对产品的好感就会增加，从而增加对产品的粘性，甚至会向身边的人去推荐。
我们应该如何定义惊喜
想做到惊喜，就先得明白什么叫惊喜。惊喜，就是可有可无的东西突然有了，我没想到的东西突然有了，我不相信的东西突然发生了，我闹脾气还是爱我以及我感觉我是你独宠的用户等等。
惊喜的重点不是解决了我这个问题，而是让我此刻很爽，很开心，很嗨。两者不矛盾，前者是过程，后者是状态。没错，是状态不是常态。
比如，微信的撤回功能，之前撤回是没有显示重新编辑的。之前很多人没有想过，突然有了，惊喜吧，又可以省下重新写的体力。
比如，之前流行的外卖小脑斧，我就闹着玩的，你真给我画了。惊喜吧
比如，网易云的套路，生日当天，每日推荐变成生日快乐;买鞋子淘宝顺带写了一份信叫我新买的鞋子怎么除臭保养等。你可能一瞬间想到其他人也会有这种待遇，但此刻你只觉得自己被独宠了。
还有很多这种小惊喜，其实惊喜就来自生活，但又要不同于日常生活。那么惊喜自然就有了。
2、情感表达
举例
1、诙谐幽默：登录页面的背景是一个人物的动图，当用户输入密码时，人物会有闭眼动作
2、嵌入生活：将现实生活现象反馈到产品中，让用户产生感同身受的感觉，加强理解，比如饿了么骑手送餐会显示天气，这样会让用户更多的相互理解，避免不必要的纠纷
3、体验
举例
1、方便用户操作：用户的信息非常爆炸，但是又有点强迫症，不希望有留存信息，希望快速释放。比如，QQ一键下班弹走小红点功能
2、引导用户：用户初次进入某个页面，或者处在一个陌生的地方，适当的对用户进行引导，帮助用户快速掌握主要内容
4、彩蛋
这种广泛应用于电影，游戏等作品中的东西，也被用来设计在产品中，可以给用户一些小惊喜，也可以激发用户的探索欲望
举例
1、谷歌的随节日不断变化的LOGO
2、谷歌，百度的搜索彩蛋
3、微信，QQ的掉表情大法
4、淘宝关键词特效
LOL的彩蛋应该是深入很多人内心的，可以体会一下
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