设计稿交付后，需求方突然要改？这是很多设计师头疼的问题。明明双方之前已经达成共识，甚至需求方还一脸满意地签了字，怎么一转身就变了主意？今天我们就来聊聊这个棘手的问题，看看该如何优雅地处理这种情况。

面对需求方的修改要求，一定要保持冷静。别急着跳脚，也别立刻拒绝。要知道，需求方可能是因为市场变化、上级指示或者其他原因需要调整设计。理解他们的立场和需求，是解决问题的第一步。

我们作为设计师，从开始学习美术、学习设计的那一刻起，我们的眼睛所看到的东西注定就和非美术从业者不一样，我们可以注意和观察到很多平常人看不到的没的东西，同时对于那些不规整、老套、过时；总之影响“好看”的东西或图片有种说呼出的厌恶感，这是一个事实。值得我们骄傲，同时也应该虚怀若谷，多倾听他人的意见，因为我们合作的上下游绝大多时候都不是设计师。

可能有的设计师不太清楚，业务方的第一需求从来都不是美不美，好看不好看的问题，他们的kpi是增量，是提升营收。所以他们需要我们设计师给的是视觉呈现的解决方案。好看是设计师出图的基础，但不是解决方案。

所以，当需求方为了业务“不择手段”提出某类牺牲视觉品质修改意见时，设计师要做的是，用专业的角度分析阐述其中利弊，以及提供一到两个权衡双方能妥协的结果的解决方案。

我们还是举例子说明：

通常而言，只要我们充分理解并考虑到需求方的业务意见，通过我们设计师的方式给出相对好解决方式，需求方一般都不会拒绝。大家都是为了业务好，既能体现他们的需求，又是更好的解决方式，大家还是好朋友！

而问题三、四、五一般是设计师和需求方初步合作，或者设计师还没有一定项目管理能力容易出现的问题。我们继续来逐个解决。

双方没有建立熟悉良好的合作流程和规范，需求单乱飞！稿子都很急！明早就要！没时间沟通

审视一下自己的工作情况，如果你每天都忙得晕头转向，但始终还是有忙不过来需求，还各种要改！还被改来改去！结果累死累活需求方还不满意。既然情况已经发生，那就先停下来，思考如何解决这种工具人状态。

1）为什么总是忙不完需求，天天加班还天天设计delay？

因为每个需求方都今天来下单，明天就要图，分身都赶不过来。

2）为什么一直改改改？

因为做图都没时间了，哪有时间聊需求，接着图就开始肝了，最后做出来完全是方向相反的。

那怎么解决呢？

①评估自己手上的业务量和执行力，充分了解自己后，拿起你的手和笔，制定一个提前下单的规则—提前多少天下单才能拿到设计稿，哪些人负责下单，和那些人对接需求，业务不熟的、非正职的不能提修改意见等等，把想到能规避合作出现问题的点列出来。

②拉通所有你负责业务的需求方负责人，大家抽个二十分钟，把合作的规则统一知会并达成一致（只要不是什么过分要求，对能对效率提升有帮助，一般需求方都会尽力配合的，需求方还是很好相处的哈哈哈）。

③达成规则后，严格遵守规则，必要时利用规则。

没有建立清晰规范的需求单文档，不同人撰写的需求文档信息不一致，出现认知偏差

跟问题三一样，没有规范的下单文档也是一个很严重的问题。因为每个人、每个运营、产品习惯或者喜欢使用的文档工具都不一样（Word、Exce、ppt，线上文档应有尽有），写文案的方式也不一样，各种不同的需求文档会严重浪费设计师的时间（看完一两个文档一上午过去了，文档中发现不清晰的地方，找需求方确认几个，一个下午又过了！）

而且还可能设计师理解的文字语言，和需求方理解的文字语言不一样（比如需求方理解的炫酷，和设计师理解的炫酷。需求方理解的大气和设计师理解大气），造成认知偏差，最后还要改改改！

所以，我们需要建立专属自己团队的需求单工具，建立“下单必看一句话”和文档规范表格，统一模板内容，规避不必要的文字信息—模板内容要有：需求背景、需求目的、投放渠道、目标用户、资源尺寸、需求对接负责人、下单时间、期望设计交付时间、上线时间、页面原型、设计风格要求（可直接提供参考图）。

需求方下单，只需往里面填空就好，不必要每个需求都要设计师问一遍这些基础情况，大大提升沟通效率的同时，认知偏差的距离会有一定缩短，接着就是通过双方深入沟通达成一致。

双方沟通不到位，有的需求方表达不够清晰，有的设计师理解力不够，设计师对需求的挖掘不够

如果项目合作前期出现其中一方表达能力稍微欠缺，需求逻辑不够严谨导致设计方向出现误差，这个需要双方互相尊重，相互包容。充分有效的合作流程规范及规范的前提下，在项目中磨合。

同时，设计师在对接需求前，根据需求单提前准备要挖掘的问题，提前预警可能会出现的问题。可预约时间当面沟通，递进式深挖加适当引导，了解需求方的最底层需求。

总的来说，解决五问题方法就是一句话：互相包容、相互进步，在项目初步建立合作前，提前建立并统一相对应的合作流程和规范，同时有效利用规则。有利于我们在项目中更好的发挥，助力业务，以及规避一些不必要的修改，导致忙碌和修改无效恶性循环！